客户信息服务
发布时间：2024-11-30 来源：新郑市中等专业学校
专业简介：
客户信息服务专业又称呼叫中心专业，是2010年教育部为应对国家产业战略转型、大力配合现代服务业、顺应服务外包及呼叫中心产业全球化发展的人才缺口而开设的职业院校新专业。
主要课程：
Windows管理与维护、Office办公软件、应用文写作、电子商务常识、市场营销、普通话、礼仪、电话营销、客户服务导论、呼叫中心实务、客户服务管理、电子商务与应用等
培养方向：
主要培养国内呼叫中心产业急需的专业人才，通过校企深度结合的培养方式，在校期间塑造学生的客户沟通能力、一线班组长管理能力、呼叫中心企业培训等岗位能力，实现为国际国内大型企业输送合格的从业及管理人员的目标，解决国内各呼叫中心企业面临的人才急缺的紧迫现状。
岗位目标：
业务培训师、坐席代表、咨询顾问、话务员、销售人员等。
本文来源：河南省大中专学校联合招生网https://www.hnszzxx.com/ 本文标题：客户信息服务 本文地址：http://xzzz.hnszzxx.com/news/itemid-8200.shtml
客户信息服务专业又称呼叫中心专业，是2010年教育部为应对国家产业战略转型、大力配合现代服务业、顺应服务外包及呼叫中心产业全球化发展的人才缺口而开设的职业院校新专业。
主要课程：
Windows管理与维护、Office办公软件、应用文写作、电子商务常识、市场营销、普通话、礼仪、电话营销、客户服务导论、呼叫中心实务、客户服务管理、电子商务与应用等
培养方向：
主要培养国内呼叫中心产业急需的专业人才，通过校企深度结合的培养方式，在校期间塑造学生的客户沟通能力、一线班组长管理能力、呼叫中心企业培训等岗位能力，实现为国际国内大型企业输送合格的从业及管理人员的目标，解决国内各呼叫中心企业面临的人才急缺的紧迫现状。
岗位目标：
业务培训师、坐席代表、咨询顾问、话务员、销售人员等。
本文来源：河南省大中专学校联合招生网https://www.hnszzxx.com/ 本文标题：客户信息服务 本文地址：http://xzzz.hnszzxx.com/news/itemid-8200.shtml
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